“小马，你在哪里呢？能帮个忙吗？”“小马，家里有个灯不亮了，你能来我家看看吗？”……众人口中的“小马”就是太昊社区的网格员马小军。从事网格员工作的马小军把居民当亲人，事无巨细为居民排忧解难。有事，就找网格员马小军，也成为当地居民的共识。

网格管理最基础的工作是疫情防控入户采集人员信息，信息的准确率和全面性是关键。马小军发挥“老黄牛”精神，一头扎进信息采集的“汪洋大海”，白天找不到人就晚上找，一次不配合就去二次，打电话、发信息、上门拜访，实现了信息准确率和全面性“双一百”。他还“多了一个心眼”，和所有人添加了“微信好友”，分楼栋分单元建立邻居微信群，动态收集居民需求，及时做好解疑答惑与精准服务。

在太昊社区粮库家属院，住着一位独居老人，儿女长期在外打工，不能常回家照顾。老人吃的好不好，穿的暖不暖也成为儿女心中的牵挂。马小军为他们搭建独居老人孝亲群，每周他都要来到这个老人家中，为他们拍摄生活视频发到群里，让儿女安心，这也成为他最乐意做的事。

“虽然累了些，但是能帮到别人，心里就很开心。”这样简单的一句话，说起来容易做起来难。马小军经常穿梭于大街小巷，用脚步丈量每一寸土地，行走网格，化解矛盾纠纷、排查安全隐患，搭建起基层服务平台，切实打通了服务居民的最后“一公里”，自觉践行着“爱家乡、护亲人、保安全、做贡献”。